Lørdag og søndag stenges nett- og mobilbank i både Sparebank1 Nord-Norge og Sparebank 1 Helgeland, men kort og kredittkort vil fungere.
Årsaken er overgangen for kunder på Helgeland fra å ha vært kunder i Sparebank1 Nord-Norge, til Sparebank 1 Helgfeland.
Både de som allerede er kunder i SpareBank 1 Helgeland, og alle kundene i SpareBank 1 Nord-Norge vil miste tilgang til nett- og mobilbank fra lørdag 16. oktober klokken 08.00 til senest mandags morgen 18. oktober, men kort vil fungere, melder kommunikasjonssjef i SpareBank 1 Helgeland, Majken Hauknes.
Rådet er å overføre penger til kortkontoen før helgen, for kort fungerer.
– Bankkort vil fungere for eksisterende kunder i SBH, men sørg for å overføre penger til den kontoen som bankkortet er knyttet til. Da unngår du manglende dekning når du skal på handletur på lørdag, sier Hauknes.
Vipps funger normalt for disse kundene.
Kundene som går fra SpareBank 1 Nord-Norge til SpareBank 1 Helgeland har allerede mottatt nytt kort i posten, og dette kortet begynner å fungere lørdag 16. oktober, parallelt med at det gamle kortet slutter å virke.
– Du må du bruke både chip og PIN-kode i butikk første gang, før kortet også virker på netthandel.
Alle kunder har fått direkte melding fra banken om nedetiden på mange ulike vis, og kundeservice er rigget for å ta imot henvendelser hvis noen har utfordringer.
– Vi informerer kundene våre om nedetiden og om hva bankbyttet har å si for våre nye kunder i alle våre i alle tilgjengelige kanaler, for eksempel SMS, e-post, nettsider og annonsering, og vil fortsette med det til fredag kveld og gjennom helgen.
– Vår hjemmeside sbh.no er tilgjengelig hele helgen, det samme er vår kundeservice fra 7 til 24 hver dag, så ikke nøl med å ta kontakt, sier Hauknes.